广州展览会-省市场监管局12315指挥中心 长假消费者反映问题3885件

编辑:家政   发布时间:2019-10-10

【本报讯】(兰州日报社全媒体记者张万宏)10月9日, 南京华帝燃气灶维修-,记者从甘肃省市场监视管理局12315指挥中心了解到,今年长假期间(10月1日至10月7日),12315平台共接纳注销消费者反映问题状况3885件。其中,咨询2990件、投诉720件、告发119件、倡议56件。

家政效劳

要签署书面合同

消费者投诉告发的热点问题主要触及家政效劳、网络租车、集赞兑奖、.维修颐养、物业效劳5个方面。家政效劳方面的主要问题是:商家未按期提供效劳;效劳时间与效劳质量存在缩水;从业人员素质划一不齐,缺乏规范化与规范化,不能满足用户请求等。

提示:在家政效劳方面要选择证照齐全、信誉良好、范围较大、效劳规范的家政效劳公司;签署书面合同,当场验收并保管效劳凭证。

网络租车

了解租赁运用条款和收费规范

网络租车方面存在的主要问题是:互联网租赁自行车押金不退还、还车后软件仍继续扣费,客服处置不及时;互联网租赁汽车,还车后商家拒不退还押金;租车运用过程中车辆呈现性能毛病产生纠葛等。

提示:网络租车时要选择正轨汽车租赁公司查看商家相关证照能否齐全;租赁前检查车辆外况及贮藏电量;了解租赁的运用条款及收费规范,明白双方义务和义务。

集赞兑奖

认真阅读活动规则理性参与集赞兑奖方面的主要问题是:兑换实物与所述礼品不符;兑换时请求额外支付费用;擅自变卦活动规则,变相推脱义务或规避义务等。

提示:要认真阅读活动规则,对含糊不清的内容应向商家核实;理性参与,留意维护个人银行卡、身份证等信息;三是集满“赞”后,要经过珍藏、截图等方式保管证据,在遇到不兑现礼品等纠葛时, 步步为赢药膏价格-,及时投诉维权。

维修颐养

要选择正轨的售后维修点

维修颐养方面的主要问题是:维修多次毛病仍无法扫除;存在乱收费现象;维修后拒绝提供维修记载等。

提示:要选择正轨的售后维修点,不要轻信楼道、路边的维修小广告。

物业效劳

与物业签署完备的效劳条款物业效劳中存在的主要问题是:开发树立遗留问题使业主权益受损;收取物业费后效劳不到位;物业公司对毛病电梯未及时联络维保单位处置等。

提示:要明白入住手册中关于业主赋予的权益;及时选举并成立业主委员会,与物业公司签署紧密、完备的物业效劳条款;如电梯呈现毛病,应及时与物业联络或投诉。

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