石家庄超越健身-确保客户和员工的利益

编辑:家政   发布时间:2019-09-22

“烟台大姐”开辟家政效劳新天地 打造高端家政效劳品牌民找优质家政效劳不再难

    本报讯(YMG记者 徐睿 通讯员 邱蕊)21日,由市家庭效劳业协会主办的“烟台大姐”家政效劳品牌新闻发布会在市供销社联民集团有限公司举行。新闻发布会上,联民集团有限公司相关担任人引见了“烟台大姐”品牌树立的背景、重要意义、树立目的、推进举措;同时,举行了“烟台大姐”品牌旗舰店和新海阳社辨别店开业揭牌仪式。



  构筑与城市展开相顺应的家政品牌



  新闻发布会上,“烟台大姐”家政效劳品牌担任人张倩表示,加快树立烟台作为“经济繁荣,社会调和,生态良好,特征鲜明的现代化城市”的战略定位,需求发明与之相匹配的生活效劳质量和环境,更是对家政效劳业这一与市民生活息息相关、与城市经济树立相呼应、与城市综合效劳才干相关联的行业提出了新的更高的请求。因而,打造烟台外乡的家政效劳品牌,促进烟台家政效劳业的安康展开是烟台树立宜居城市、提升城市综合竞争力、容纳性增长与可持续展开的内在迫切需求。

  “烟台大姐”以“职业化推进、规范化引导,信息化支撑和规范化保证”为展开方针,以补齐效劳供给的短板为突破口;以效劳民生需求、推进诚信体系树立、提升行业社会形象,进步家政效劳质量为重点;以进步家政效劳员的工作幸福指数和家庭效劳称心度为目的,加快构筑与烟台城市展开相顺应的职业化、专业化、规范化、信息化的“烟台大姐”效劳品牌,努力完成烟台家政效劳业的逾越式蓬勃展开。



  对从业人员制定严厉的管理规范



  张倩引见,“烟台大姐”对从业人员请求很高,制定了严厉的管理规范。实行从业人员身份核准制度,确保每一位从业人员来源分明。对每位员工中止家庭效劳技艺及道德法律和效劳认识的系统性上岗前培训。员工须持《身份证》《安康证》《岗位培训证》《上门证》《保险证》上岗。家政员培训后接受公司派遣,由督导员中止入户指导和示范、制定家务工作细致操作程序。

  家政公司、客户及员工三方共同签约, 上海干洗店-,明晰各方的义务及权益。公司为员工和客户提供风险担保,确保客户和员工的利益。对效劳人员中止全程跟踪管理考核,客户如不称心可申请互换人员。对任何一项效劳内容都制定出强迫性统一规范和量化规范,用户能够依据效劳规范判别、权衡员工的效劳能否契合请求。强化职业道德教育,充沛激起和调动效劳人员的效劳积极性。对客户提出的投诉限时处置,公司设立全天候投诉咨询热线电话,专人担任,细致记载,及时处置。对严重违纪及经核实有劣迹的效劳人员作即时除名、解职处置,不再录用和分配,构成 危害和损失的清查相应义务。



  推进我市家庭效劳业整体提升



  新闻发布会上还发布了“烟台大姐”一系列提升烟台家政效劳质量、惠及民生、效劳百姓的举措。

  9月25日—9月27日,首期“烟台大姐”家政效劳中级育婴师“特训班”开班,以后将每月举行一期“烟台大姐”家政效劳和管理人才的“特训班”或准爸爸妈妈等“特征班”。定期展开“烟台大姐”家政效劳员岗前、岗中、等级、星级的培训,定期举行“烟台大姐”家政效劳员与客户的见面会,让每个家庭都有机遇如愿匹配到合适自己的家政效劳员。树立家政企业和从业人员信誉数据库, 琢么网-,鼎力推行“从业人员执业信息卡”制度;改造、升级12343民生效劳平台,完善效劳功用,完成线上线下展示、买卖、评价、回访等一体化效劳。

  今年11月至12月,展开烟台市家庭效劳市场和需求现状调查,在行业的从业机构、人员结构、运作方式、收费规范、阅历经验和展开趋向等方面,做到摸清家底、找出问题、提出对策、明白方向,经过积极展开行业现状和展开趋向的研讨,精确把握烟台家政行业科学有序的展开方向。适时编制出台《“烟台大姐”家政效劳机构和家庭效劳人员等级评定规范》、《“烟台大姐”家政效劳、母婴护理、保洁清洗、居家养老效劳规范》等烟台中央规范和团体规范并公开推行,推进烟台市家庭效劳行业展开水平的整体提升。



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