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编辑:家政   发布时间:2019-09-08

  8月10日,中央电视台《焦点访谈》栏目以“家政效劳提质扩容”为主题,聚焦家政效劳业,针对找不到、不规范、不称心这三大行业痛点,讨论家政效劳业如何经过政策引导、行业规范和企业创新应对市场应战,共同推进行业在坚持高速增长的同时以高质量展开。

  近日,国务院办公厅印发《关于促进家政效劳业提质扩容的意见》(后称“家政36条”),盘绕“提质”“扩容”这两个关键词,提出36条细致措施,针对家政行业的痛点,打出了一套组合拳。本期《焦点访谈》采访了以58到家为代表的家政效劳业企业,并给出了相应的痛点处置计划。

  市场供不应求如何处置“找不到”?

  节目中提到,延聘家政效劳的阿姨曾经成为很多城镇家庭生活的刚需,家政市场供不应求,“找不到”是很多用户的体验感受。近年来,我国度政效劳业快速展开,市场总范围坚持20%左右的增速。但是,固然展开疾速,家政行业仍存在较大供给缺口。到家集团CEO陈小华在节目中表示:“请阿姨是一个十分难的事情,不只是价钱问题。”

  对此,“家政36条”请求,经过展开家政培训提升行动,促进各地完善课程设置,完善培训体系,吸收更多劳动者从事家政效劳行业,并明白到2020年底累计培训500万人次,完成城区常住人口100万以上的地级市家政培训才干全掩盖。

  针对这一痛点,58到家已提早规划相关产业,并树立了完善的系统化家政培训体系,目前在全国范围内具有12个大型培训基地,超越300名专业培训师,为保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等多个品类从业者提供包括礼仪、基础学问、专业技艺、心理引导等在内的专业课程。此外,58到家也会针对最新的市场意向和政策导向对从业者中止技艺升级培训,如新近的渣滓分类技艺培训,确保从业者不时学习和进步,持续提升家政效劳水平。

  陈小华此前在接受采访时表示,58到家将持续发力家政培训,希望未来三年建成中国最大的家政培训专业系统,将中国的家政效劳业带到新高度。据引见,58到家还引进菲律宾专家和菲佣培训体系,培育优秀的家政从业者和家政培训师资,有效补充家政效劳业供给缺口,同时也希望经过此类,进步从业人员素质,从源头上提升效劳质量。

  行业规范不一如何处置“不规范”?

  节目中指出,目前我国度政效劳行业还处于展开的初级阶段,从事家政行业的企业有60多万家,家政效劳触及20个门类,200多种效劳项目,但大都短少统一的行业规范。“不规范”无规范也是行业痛点之一,这些问题也在一定水平上构成了职业认知度低、从业者社会位置不高。

  针对这些问题,“家政36条”细致指出,要展开家政效劳国度规范修订工作。完善行业规范体系。此外还要推行运用家政效劳示范文本,加快树立家政效劳人员持证上门制度,展开家政效劳质量第三方认证等等。请求各地要培育一批具有区域引领和示范效应的龙头企业,构成家政效劳业知名品牌

  作为全国到家效劳O2O第一平台和家庭效劳行业的指导者,58到家不时以树立行业模范严厉请求自身,采用专业高效的培训和考核体系,努力于助力行业规范化、职业化展开。在正式上岗前,58到家会为每个从业者提供系统化的家政技艺培训,并中止严厉的考核,只需契合考核规范和经过安全认证的学员才干进入家政市场。

  在系统化培训之外,58到家还会在线跟踪了解家政从业人员的效劳状况以及客户回访及反响等,依据客户的细致需求更新制定培训计划和内容,不时促进从业者职业技艺和市场竞争力提升。

  效劳需求多样如何处置“不称心”?


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